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裕達退換貨總原則

裕達網 / 2010-11-05
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、退換貨政策

1、【裕達網】所售商品均來自正規進貨渠道,所有商品都可以享受國家規定的售後服務。【裕達網】將嚴格按照國家質量三包政策,針對所售商品履行保修、換貨和退貨的義務。
2、自您簽收商品之日起一個月內,如商品未經使用且包裝完好、配件齊全,不影響二次銷售的前提下,可申請寄回
上,無過錯、無質量問題的退換,您需支付換貨快遞費用。

 

二、拒收快遞商品條款 
1、收貨時,請開箱驗貨,若發現商品與送貨清單不符、商品外觀破損等問題,可以拒收。同時請直接聯系客服中心,熱線電話:400-700-3210 。我們將以最快的速度給您重新配送。
2、開箱驗貨後,商品沒有問題,如不符合心中預期,也可以拒收,但需支付快遞費用。
3、拒收商品應保證內包裝完整(不包括外包裝箱或外包裝袋),發貨單、商品附件、贈品、說明書、保修單、標簽、吊牌等保存完好無缺,否則不得拒收。

4、所有包郵産品,退貨,如果不滿足包郵政策,需扣除客戶包郵運費8元(偏遠地區根據具體快遞費用扣費)。

 

三、溫馨提示
1、 因您個人原因造成的商品損壞(如商品非正常使用及保管、自行修改尺寸、洗滌、皮具打油、刺繡、長時間穿著等),退換貨將不予受理。
2、 禮包或套裝中的商品不可以部分退貨,因退貨後,原禮包或套裝中商品將無法享受購買時優惠。
3、 特殊商品(如祙子、內衣等貼身衣物,【裕達網】指定的特殊商品),非質量問題不予退換。
4、 如您購買時索要發票,退貨時請將發票隨商品一同寄回,如發票丟失將無法辦理退貨。
5、 圖片及信息僅供參照,因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實物有一定色差,一切以實物爲准。
6、 請您按【裕達網】要求辦理退換貨,不要擅自將商品返回裕達網,【裕達網】不承擔保管、重新發貨、退款責任。
7、 非【裕達網】出售的商品、已經使用過的商品(有質量問題除外)、非正常使用導致出現質量問題的商品、超過三包保修期的商品、正常磨損的商品不接受退換貨。

 

四、退換貨流程及方法


【裕達網】全國免費客服熱線:400-700-3210 (9:00—22:00)
3、登記退換貨單後,系統會自動爲您保存15天,請您盡快將商品退回至【裕達網】倉儲物流部。
4、退回貨時請一並附上原發貨單、發票,以及以下說明:
    1)退換貨原因; 
    2)退貨還是換貨;
    3)如您辦理換貨,請說明需要換貨的商品名稱、規格及數量;
    4)如您辦理退貨,請選擇退費方式:
      A、退回【裕達網】虛擬賬戶;
      B、按原支付方式退回;
      C、“貨到付款”的客戶可選擇郵政彙款或銀行轉帳。
5、請您保證所填寫的信息完整、真實、准確、合法且不會侵犯任何第三方的合法權益,如因您填寫資料有誤或缺失,而導致無法退換貨、延誤退換貨或導致其他合法第三方爭議的,裕達網不承擔責任。
6、爲確保退換貨的及時性以及安全性,請選擇可查詢的快遞方式寄送至以下包裹接收地址,因暫不支持運費到付業務,請您先墊付運費,裕達網不接受任何平郵及郵資到付的退包。

地址:深圳市寶安西鄉33區大寶路東方明工業城2棟3樓西

收件人:深圳市裕達服裝有限公司倉儲物流部

郵編:518035

7、我們收到包裹後,會對您退回的商品進行檢驗,然後根據退換貨政策和您的要求進行退換貨操作。若辦理換貨,我們會在收到您的包裹後3個工作日內,將您需要的商品發出,若您需要的商品缺貨,我們會在第一時間聯系您,經您同意的情況下更換爲其它商品或根據您的要求進行退貨處理。
8、若辦理退貨,我們將在通過審核後3個工作日內爲您辦理退款。退款會按照退換貨申請表上您選擇的方式進行退回,如您沒有選擇退款方式,我們將默認按您原訂單的支付方式進行退回。“貨到付款”的訂單可選擇郵政彙款或銀行轉賬退款。
郵局彙款則可能因郵局地域之間差異而不同。
銀行轉帳會根據不同銀行間跨行轉賬的到賬期而不同,具體如下:
1)使用“貨到付款”的訂單,如選擇通過銀行轉帳方式進行退款,您需要提供收貨人本人的銀行賬號和開戶銀行信息:**銀行**省(區/市)**市**網點(分行、支行、分理處或儲蓄所)。
2)使用“銀行彙款”的訂單,將退回到您當時支付的銀行賬戶。
3)使用“網上支付(支付寶或快錢賬戶)”的訂單,將通過網絡退回至您支付時的相應賬戶,如選用“支付寶”支付的直接退回到您的支付寶賬戶,選用“快錢”支付的直接退回到您的快錢賬戶。
4)使用“網銀支付”的訂單,將直接退回到您當時支付的銀行賬戶。
9、 因商品質量問題(非人爲責任)造成的退、換貨,寄回商品墊付的運費裕達網將根據運單實際金額報銷,最高報銷金額爲15元。換貨的商品將免費爲您配送。報銷的運費將存入您在【裕達網】的虛擬賬戶中,您可以進入“我的帳戶”進行查詢,可以在下次購物時使用。如非質量問題造成的退換貨,商品往來的運費需由您承擔。
10、【裕達網】連鎖服務門店地址及營業時間:

 

名稱  地址   聯系方式
佳華新村服務店 寶城73區錦花路145號(天驕小學正門對面) 29632592
新安服務店 寶安新安二路19區11棟101(黨校對面) 27783386  13066926234
五和分店 龍崗區坂田街道五和大道南73號(陽光灣畔對面) 0755 84506717
平湖中學分店 龍崗區平湖街道橫嶺路58號一層(平湖中學旁) 0755 89693133

 

服務門店營業時間:上午8:00—下午10:00,節假日照常營業。
溫馨提示:請留意【裕達網】上營業時間變化公告。
 


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